最近后台收到好多私信,都是问支付宝分期还款怎么取消的。有个朋友说得特实在:“之前手头紧办了分期,现在工资发了想一次性还完,结果在支付宝里翻了半天,愣是没找到取消的入口。”其实支付宝取消分期这事,说简单也简单,说复杂是因为很多人没搞懂前提条件。今天我就结合自己帮用户处理的经验,把步骤和坑点都说明白。
先说个关键前提:不是所有分期都能“取消”。支付宝的分期主要分两种,一种是账单分期(比如花呗账单出来后办的分期),另一种是消费分期(买东西时直接选的分期,像买手机分12期那种)。这两种的取消规则差老远了,我见过有人明明是消费分期,非要找“取消”按钮,当然找不到。
先教大家判断自己是哪种分期:打开支付宝,点右下角“我的”,找到你办分期的产品(花呗、借呗都可能有分期)。点进去后看“账单”或“分期记录”,如果显示“XX月账单分期”,那就是账单分期;如果写着“XX商品分期”或“消费分期”,那就是消费分期。
重点来了:消费分期基本没法取消。之前帮一个用户查过,他在淘宝买电脑时选了“分6期”,付完款就后悔了想取消,结果支付宝客服明确说“消费分期一旦确认,不支持取消”,只能提前还款。所以如果你是买东西时直接办的分期,别费劲找取消入口了,直接看后面的提前还款步骤。
能取消的主要是账单分期,但也有时间限制。我翻了支付宝的帮助中心,也问过几个经常用分期的朋友,发现账单分期一般在申请后24小时内可以取消。超过这个时间,或者账单已经出账了,就只能提前还款,不能“取消”了。
具体怎么操作取消账单分期?我拿花呗举个例子(借呗操作路径基本一样):
第一步:打开支付宝APP,点“我的”,找到“花呗”点进去;
第二步:在花呗首页点“我的账单”,再点“分期账单”,找到你刚办的那个分期记录;
第三步:点进去后,如果还在24小时内,页面会显示“取消分期”按钮(如果没显示,说明已经过时间了);
第四步:点“取消分期”,会弹个提示“取消后需一次性还清剩余金额”,确认没问题就点“确认取消”,输密码或刷脸验证,搞定。
这里有个坑得提醒大家:取消分期时,系统会让你把已经产生的手续费一起还了。上个月有个用户取消时没注意,以为只还本金,结果提示“需还款XX元(含手续费XX元)”,差点逾期。所以取消前一定要看清楚还款金额,别因为手续费的事耽误了。
如果过了24小时,或者是消费分期,只能提前还款。步骤也简单:找到分期记录后,点“提前还款”,选“全额还款”,把剩下的本金+未还的手续费一次性结清,分期就结束了。注意,提前还款时,有些分期的手续费是全收的(比如分12期,还了3期提前还,剩下9期手续费可能照样扣),这点在分期详情里能看到,提前看好再操作。
还有两种情况绝对取消不了,别白忙活:一是分期已经开始还款了(哪怕只还了一期),二是分期账单已经逾期。之前有个用户逾期后想取消分期,客服直接说“逾期状态下不支持任何分期调整”,只能先把逾期的钱还了再说。
最后说句实在话,办分期前最好想清楚,别一时冲动。真要取消,就盯着24小时内的窗口期,过了这个时间,提前还款虽然能结束分期,但手续费可能省不了多少。如果自己操作时找不到入口,直接打支付宝客服95188,比在APP里瞎翻快多了。
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